安徽移动马鞍山分公司提升重要集团客户4g网络感知-9479威尼斯
发布时间2024-04-09 18:27
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作者: 刘梅 水玉茗
来源: 安徽移动马鞍山分公司提升重要集团客户4g网络感知
安徽移动马鞍山分公司针对915家ab类集团客户开展为期6个月的网络“深耕”行动,集中解决覆盖类、上网类等问题,提升重要集团客户网络感知。通过mr、atu路测、热点投诉、问卷调查等方式,全面摸排ab类集团客户网络状况,分批次筛选重点区域热点问题552个。新建4g室分基站128个解决4g网络覆盖问题,统一调配2g设备178套提升语音感知,优化调整站点195个解决客户上网问题,并将205个问题点列入4g五期增补建设方案。
截至3月,重要集团客户投诉下降42%。集团客户网络满意度提升1.98pp。
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